利用規約

本利用規約は、ユーザーとBCIエクスプレスとの間の合法的な契約です。サービスを利用する前に、よくお読みください。BCIエクスプレスのサービスにアクセスまたは利用することにより、これらの利用規約に同意したことになります。

1. 定義

BCIエクスプレスは、複数の国（アメリカ、チャイナ、オーストラリア、シンガポール、台湾、香港、タイ、韓国）およびインドネシアに倉庫ネットワークを有する、国際および国内配送サービスを提供する企業です。

ユーザーは、BCIエクスプレスのサービスを利用して商品を注文、配送、または受け取る個人または団体を指します。

2. 海外からの配送

BCIエクスプレスのサービスを通じて海外から商品を注文する場合、商品はBCIエクスプレスの倉庫が所在する合意された国からインドネシアの倉庫へ配送されます。

配送時間:配送時間は、配送場所、配送方法（航空便または海上便）、および通関手続きによって異なる場合があります。
ご注意いただきたい点:
- 商品の保証およびクレーム手続きについて、製造元に確認してください。
- 製品の使用説明書はインドネシア語で提供されていない場合があります。
- 製品がインドネシアの適用基準や規格を満たしていない場合があります。
- 製品の電気仕様がインドネシアの基準に適合しているか、追加のアダプターが必要か確認してください。
BCIエクスプレスの責任:BCIエクスプレスは、商品がユーザーによって受け取られた後にインドネシアの規格や基準に適合しない場合の責任を負いません。

3. 国内配送

BCIエクスプレスは、デンパサール地域内で合意された配送地点までの国内配送のみを担当します。デンパサール以外の場所への配送に関しては、国内配送業者が商品を受け取った後の配送中の損傷や遅延についてはBCIエクスプレスは責任を負いません。

4. 配送費用

表示される費用は、次の項目を含む最終的な費用です。

国際配送費用:BCIエクスプレスの倉庫からインドネシアの倉庫へ商品を配送するための費用です。
輸入税:商品カテゴリーおよび適用される政府規制に基づく税金です。

商品に課せられる配送費用は、実際の重量（Actual weight）と体積重量（Dimensional weight）のうち、重い方の重量に基づいています。

例えば、実際の重量が12KG、寸法が213CM x 23CM x 22CMの商品の航空便での配送の場合、体積重量が基準となり、次の計算式で算出されます：

航空便配送の場合:

体積重量計算式（航空便）:

体積重量（航空便）=(長さ × 幅 × 高さ) / 6,000

与えられた寸法で計算された体積重量は次の通りです：

(213 × 23 × 22) / 6,000=17.96 KG

したがって、配送費用は17.96 KGの体積重量に基づいて計算されます。

海上便配送の場合（CBM）:

体積重量計算式（海上便）:

CBM=(長さ × 幅 × 高さ) / 1,000,000

この理解をもとに、配送費用の計算基準をより良く理解していただけることを期待しています。私たちは、あなたが支払うべき費用に関して完全な透明性を提供することを常に努力しています。

5. 重量または体積の差異に関するクレーム

重量または体積に差異がある場合、次の基準を超えた場合にクレームが可能です。

航空便配送:重量差異が1KGに達する場合。
海上便配送:体積差異が0.1CBMに達する場合。

重量または体積に差異がある場合、次の基準を超えた場合にクレームが可能です。

6. 損失補償プログラム

— 補償保証費用

ユーザーは、以下の費用で補償保証を選択できます。

商品のインボイス総額の5%、補償額は影響を受けた商品のインボイス総額の25%まで。
商品のインボイス総額の10%、補償額は影響を受けた商品のインボイス総額の45%まで。
商品のインボイス総額の15%、補償額は影響を受けた商品のインボイス総額の75%まで。

— 損失補償の規約

補償の支払い:補償はインドネシアルピア（送金または現金）でのみ支払われます。
補償対象外の商品:割れ物、ガラスや陶器などの商品は対象外です。
損失証拠:ユーザーは、購入インボイスや受け取った商品の写真などの証拠を提供する必要があります。有効な証拠がないクレームは無効と見なされます。
不可抗力の事象:自然災害などの不可抗力による損失は、BCIエクスプレスの責任には含まれません。
補償クレームの価値:重度または軽度の損傷は、損傷の種類に基づいて計算され、重度の損傷には補償保証額の100%が支払われます。

— 供給者の責任

BCIエクスプレスは、供給者による損失、例えば不適切な梱包や注文に合わない商品に対して責任を負いません。

— 当局による商品の差し押さえ

商品が当局に差し押さえられた場合、手続きに最大74日かかる場合があります。74日以上経過しても商品が受け取られていない場合、BCIエクスプレスは重度の損失として評価を行います。

— 受け取られていない商品

BCIエクスプレスの国内倉庫（例えばデンパサール、バリ）に到着した商品で、支払いが完了していない場合、支払いと配送の手続きを速やかに進めてください。到着通知から45日以内に支払いおよび配送が行われない場合、その商品はBCIエクスプレスの所有となります。

7. 補償保証なし

補償保証を選択しない場合でも、ユーザーは以下の条件に従ってクレームを提出することができます。

補償の支払い:補償はインドネシアルピア（送金または現金）でのみ支払われます。
損失証拠:ユーザーは、購入インボイスや受け取った商品の写真などの有効な証拠を提供する必要があります。
補償額:配送方法に応じて、補償は航空便での配送費用の5倍、海上便での商品価格の最大10%となります。
配送価値の制限:補償は、商品価値がRp10,000,000を超える配送のみ対象となります。
受け取られていない商品:到着から29日以内に受け取られていない商品はBCIエクスプレスの所有となります。
クレーム申請期限:クレームは商品を受け取った日から最長3日以内に提出する必要があります。

8. 最終決定

BCIエクスプレスが行う損失補償に関する最終的な決定は絶対的であり、異議を唱えることはできません。